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• Je ne parviens pas à sélectionner ma ville dans le formulaire d'inscription

Si la recherche de votre ville fonctionne mais que celle-ci n'est pas présente dans la liste, envoyez-nous un message pour nous l'indiquer. Pour cela, sélectionnez le choix "Autre demande" dans la liste déroulante "Objet de votre demande".

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• Je souhaite modifier l'adresse e-mail de mon compte

Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte, rendez-vous dans la partie "Mes coordonnées" de votre compte, saisissez votre nouvelle adresse e-mail puis cliquez sur le bouton "Valider".

• Je n'ai pas reçu mon mot de passe

Le message a peut-être atterri dans l'un de vos autres dossiers de votre logiciel de messagerie : "SPAM", "Courrier indésirable", "Notifications", "Promotions", etc. Si c'est le cas, déplacez le message dans votre boîte de réception et ajoutez nos adresses e-mail à vos contacts.

• J'ai oublié mon mot de passe

Pour demander un nouveau mot de passe, rendez-vous dans la page suivante : Réinitialiser mon mot de passe

• Mon mot de passe ne fonctionne pas

Lorsque vous saisissez votre mot de passe dans la page d'identification, cliquez sur l'îcone représentant un oeil à droite du champ "Mot de passe". Cette icône vous permet de bien vérifier votre saisie. Attention notamment aux espaces en trop, aux minuscules, aux majuscules, etc. À noter : le 1er mot de passe qui vous a été envoyé ne comporte jamais de majuscules.

Si cela ne résout pas votre problème, rendez-vous dans la page suivante pour demander un nouveau mot de passe : Réinitialiser mon mot de passe

• Je souhaite modifier mon mot de passe

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit vous rendre dans la partie "Mes coordonnées" de votre compte puis de cliquer sur le lien situé au-dessus du bouton "Valider".

• Je souhaite supprimer mon compte

Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous le demander par mail ; pour cela, sélectionnez le choix "Autre demande" dans la liste déroulante "Objet de votre demande".

Afin de pouvoir traiter au mieux toutes les demandes que nous recevons, nous répondons désormais exclusivement par e-mail.

Nous consacrons du temps pour bien étudier chaque demande et offrons gratuitement un service d'assistance par e-mail de grande qualité.

Si vous avez besoin de nous contacter par e-mail, sélectionnez le choix "Autre demande" dans la liste déroulante "Objet de votre demande".

Voici notre adresse postale :

Soirées Dansantes.net
115 rue Saint-Vincent
44430 Le Loroux-Bottereau

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- Pour l'envoi de votre photo de profil à scanner : merci d'indiquer l'adresse e-mail de votre compte et votre numéro de téléphone au dos et de joindre une enveloppe timbrée si vous souhaitez que nous vous retournions votre photo.

Nous vous enverrons une confirmation par e-mail dès réception de votre courrier.

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• Je souhaite diffuser une annonce d'événement dansant

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Le délai de validation avec un compte gratuit est de 3 jours ouvrés minimum ; vous recevrez un message une fois que votre annonce sera validée.

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Pour annuler le renouvellement automatique ou résilier votre abonnement (si vous avez réglé par carte bancaire), il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de vous rendre dans la partie "Club PRO". Dans cette page, un lien vous permettra d'annuler le renouvellement automatique de votre abonnement.

L'annulation du renouvellement automatique équivaut à une résiliation, toutefois vous conserverez bien toutes vos options payantes pour la période déjà réglée.

• Quels sont les différences entre un compte gratuit et un compte abonné Club Privé ?

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• Je recherche un(e) partenaire de danse

Pour rechercher des partenaires de danse et/ou répondre à des annonces de recherche de partenaires de danse, vous devez compléter votre profil "Recherche de partenaire de danse".

Pour vous connecter à votre compte et compléter votre profil gratuitement, cliquez sur ce lien.

Une fois connecté(e) à votre compte :

- Complétez si nécessaire vos informations dans la page "Mes coordonnées"
- Cliquez sur le bouton "Mon profil" dans le menu de gauche
- Complétez votre profil puis validez le formulaire

• Mon profil "Partenaire de danse" n'est pas encore validé

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• Mon profil "Partenaire de danse" est validé mais je ne le vois pas sur le site

Tous les profils validés sont diffusés sur le site, toutefois les profils avec photo sont affichés en premier. Si votre profil ne comporte pas de photo, nous vous invitons à en ajouter une dès maintenant. Si votre profil a déjà une photo, l'abonnement au Club Privé vous permet de le remonter automatiquement tous les mois en haut de la liste.

• Je ne parviens pas à télécharger ma photo

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre photo dans votre profil, nous vous invitons :

- Soit nous l'envoyer directement en pièce-jointe par e-mail à l'adresse contact@soireesdansantes.net (si vous ne recevez pas de confirmation de notre part dans les 48h, c'est probablement que votre mail n'a pas été transmis ; nous vous invitons dans ce cas à compléter le formulaire de contact dans cette page : rubrique "Autre demande")

- Soit nous envoyer votre photo par courrier postal à l'adresse suivante :

Soirées Dansantes.net
115 rue Saint-Vincent
44430 Le Loroux-Bottereau

Nous scannerons et téléchargerons gratuitement votre photo dans votre profil pour vous. Important : pensez à joindre une enveloppe prétimbrée si vous souhaitez que nous vous retournions votre photo.

• Je souhaite ajouter plusieurs photos dans mon profil

Pour ajouter jusqu'à 3 photos à votre profil, vous devez vous abonner au Club Privé

• Je souhaite savoir qui a déjà visité mon profil

Pour savoir quels(elles) partenaires de danse ont déjà visité votre profil, vous devez vous abonner au Club Privé

• Je souhaite contacter un(e) partenaire de danse

Pour contacter un(e) partenaire de danse, il vous suffit de cliquer sur son prénom dans la liste des profils afin de pouvoir consulter son annonce complète. Dans l'annonce complète, un bouton bleu vous permet de lui envoyer un message.

• Je souhaite désactiver mon profil "Recherche de partenaire de danse"

Pour désactiver votre profil, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de cliquer sur le bouton "Mon profil" dans le menu de gauche. En bas de la page, vous trouverez un lien vous permettant de désactiver votre annonce.

Avant de nous envoyer un message, merci de vous assurer que la réponse à votre question ne se trouve pas dans la liste des demandes les plus courantes. Pour cela, il vous suffit de parcourir la liste déroulante "Objet de votre demande" située ci-dessus.

Afin de pouvoir traiter au mieux toutes les demandes que nous recevons, nous répondons désormais exclusivement par e-mail.

Avant de rédiger votre message, assurez-vous d'avoir bien cherché dans la liste des réponses courantes.

Merci de rédiger le plus précisément possible votre demande si vous souhaitez obtenir une réponse rapide.

Amicalement, Tony

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